Условия обслуживания
Эти условия действуют, когда вы пользуетесь нашим сайтом и услугами. Пожалуйста, прочитайте их, прежде чем обратиться к нам.
Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.Информация о компании
Future Italian
Эл. почта: info@futureitalian.com
Телефон: +39 352 0366600
Future Italian оказывает консультационную и административную поддержку по визам, видам на жительство, гражданству и другим процедурам в Италии. Обращаясь к нам за услугами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти условия.
Услуги
Мы помогаем собрать необходимые документы, готовим и сопровождаем ваше заявление и взаимодействуем с соответствующими учреждениями. Наши услуги носят административный характер и не являются юридической консультацией или представительством в суде. Если дело этого требует, часть работы могут выполнять независимые специалисты в Италии, например юристы, бухгалтеры или присяжные переводчики, которые действуют под собственную профессиональную ответственность.
Обязанности клиента
Точная информация
Вы должны предоставлять полную и точную информацию. Мы не несем ответственности за задержки или проблемы, вызванные неполной или неточной информацией.
Сотрудничество
Вы должны сотрудничать на протяжении всего процесса, своевременно предоставлять запрошенные документы и следовать инструкциям наших консультантов.
Своевременность
Вы должны своевременно отвечать на запросы документации или информации. Задержки с вашей стороны могут увеличить сроки обработки.
Ограничения услуг
Мы не гарантируем одобрение или успех любого заявления. Решения принимаются исключительно соответствующими органами и зависят от факторов, находящихся вне нашего контроля, включая юридические требования, документацию и сроки обработки. Сроки могут быть затронуты изменениями в законодательстве, задержками властей или дополнительными требованиями, не предусмотренными изначально.
Оплата
Стоимость услуг согласовывается письменно до начала работы и оплачивается заранее. Если не указано иное, она не включает государственные пошлины, переводы, апостили, заверенные копии, курьерскую доставку и другие расходы третьих лиц.
Работа по вашему делу начинается сразу после оплаты, по вашей просьбе. Поэтому все платежи окончательные и возврату не подлежат, в том числе если вы измените планы, отзовёте заявление или если орган задержит его рассмотрение или откажет. Оспаривание платежа или chargeback за уже начатые услуги является нарушением этих условий.
Ограничение ответственности
Future Italian не несёт ответственности за решения органов власти, задержки по вине органов или третьих лиц, последствия неточной или неполной информации, предоставленной клиентом, косвенные или последующие убытки, а также за события вне нашего разумного контроля (форс-мажор). В любом случае наша общая ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за соответствующую услугу.
Электронные сообщения и уведомления в портале
Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь получать сообщения по вашему делу, обновления, напоминания, уведомления о документах и другие сервисные сообщения по email, через клиентский портал Future Italian или через оба канала с использованием контактных данных, привязанных к вашей учетной записи или карточке клиента.
Вы обязаны поддерживать свой адрес email в актуальном состоянии, регулярно проверять входящую почту, включая папки spam и junk, а также периодически проверять клиентский портал. За исключением случаев, когда применимое право требует иной формы уведомления, сообщения, отправленные нашими системами на email, указанный в вашем профиле, и/или размещенные в клиентском портале, считаются действительными рабочими сообщениями по вашему делу. Наши внутренние записи, включая журналы отправки, архивированное содержимое писем, события доставки и записи портала, могут использоваться для подтверждения того, что сообщение было отправлено или сделано доступным.
Применимое право и споры
Эти условия регулируются законодательством места, где зарегистрирована Future Italian, без учёта коллизионных норм. Прежде чем начинать какие-либо официальные действия, вы соглашаетесь связаться с нами и добросовестно пытаться урегулировать вопрос не менее 30 дней. В пределах, допускаемых законом, любые требования должны быть предъявлены в течение одного года с момента событий, к которым они относятся. О том, как мы обрабатываем персональные данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Контакты
Если у вас есть вопросы об этих условиях, свяжитесь с нами: